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| 绵阳电业局做好震后用电服务等16则
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| 作者(出处)：摘录
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摘录 |
日期：2008-07-16 |
栏目：经营管理 |
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绵阳电业局做好震后用电服务
受地震灾害影响，四川绵阳地区居民户表损坏严重。5 有16 日，绵阳电业局党员服务队兵分两路，到城区各小区、居民点进行宣传，发动客户自查缺陷，及时报修。“我们是绵阳电业局党员服务队，为确保尽快恢复灾后正常生活用电，请您在发现用电问题后，及时拨打95598 客户服务热线，我们将热诚为您服务。”这样的宣传口号响遍了绵阳城区大街小巷。在开展宣传活动的同时，该局95598 热线不时响起，党员服务队队员立即奔赴故障点，在最短的时间内消除缺陷，保证了居民客户及时、安全用电。 （摘《国家电网报》）
重庆公司再起反窃电风雷
重庆市电力公司从5 月起至10 月底，在全市范围内组织开展为期6 个月的“闪电7 号”反窃电行动，严厉打击窃电犯罪，遏制窃电案件频发势头，维护正常的供用电秩序。按照部署，重庆公司各单位迅速行动，主动出击。江津供电局在这次行动中，发现江津双堡页岩砖厂破坏计量箱，并使用了来路不明的铅封。反窃电工作队员一方面追查铅封和铅封钳的来源、去向，另一方面协同江津区公安分局刑事侦查大队干警，对窃电现场进行取证。在事实面前，砖厂老板不得不交出铅封钳，供认铅封来源。执法人员对该客户作出了补缴电费及违约金14.39 万元的处罚，为供电企业挽回了经济损失。在此前开展的6 次反窃电“闪电”行动中，重庆公司配合当地执法机关，抓获窃电犯罪嫌疑人50 多名，其中已有30 余人被追究刑事责任。 （摘《国家电网报》）
上饶供电公司反窃电再传捷报
今年第一季度，江西上饶供电公司反窃电稽查支队与市公安局治安支队联手对用电客户进行多次突击检查，反窃电再创佳绩。通过检查发现，窃电、违章用电形式多样，主要存在以下几种情况，一是高接低用电，即商业用电接居民照明或者接非普工业用电；二是擅自启动装接封，在二次回路上做手脚；三是在电表表计上做手脚；四是私自启动校表封；五是表外接线。为了给窃电违章用户以有力打击，上饶供电公司反窃电稽查支队对窃电、违章户给予处罚，一季度共处理违章用户11 户，窃电用户6 户，累计追补电费16576.54 元，收缴违约电费55248.84 元，有3 户违章和窃电户仍在处理中。 （李角向 夏海峰）
远程抄表系统催收电费效果好
安徽淮北供电公司加大电费回收工作力度，在开展常态性电费催收工作的同时，利用远程抄表系统，对市区的170 多户长期欠费户实施停电催费。这套系统以往主要用于远程抄表，利用光纤或电话线路采集表计指数信息。淮北公司在集抄电表的内部加装继电器后，在定时自动抄表的同时，也能实现远程停电、送电功能，为催费工作提供了便利。由于停电时是在电表的内部自动断电，用户无法私自送电。电费催收人员根据用户的欠费记录，采用常规催收措施无效后，及时远程停电，避免更大的电费损失。目前，该市新建或经过表计轮换改造的小区已有1 万多户居民用户可以采用远程抄表系统催收电费，对电费回收起到了很好的促进作用。 （赵波）
夜幕下的较量
黑龙江省牡丹江市铁岭河镇苇子村的村民发现，鱼池的承包者在窃电抽水。举报电话打到了牡丹江市郊农电局铁岭河供电所，4 月20日晚20 时，做好准备的牡丹江电业局公安保卫处的侦察员、供电所员工、新闻单位记者立即赶赴现场。在鱼池边杨树林里，很快发现三根电线挂在供电所所属380 伏配电线路上，挂接导线的竹杆藏在草丛中。顺着导线发现隐蔽处的刀闸，从刀闸接出一条100 余米的电缆线直通一处溪流里，水泵将溪流中的水抽到二十多米远的鱼池中。 在大量的证据面前，窃电嫌疑人张某及其家属到当地派出所坦白了窃电的事实，如数补交了窃电电费。 （吴金良）
减少停电时间促优质服务
随着城市经济的发展和人民生活水平的提高，重庆北碚供电局把优质服务，为用户提供优质的电能供应作为供电服务的一件大事来抓。一方面认真履行服务承诺，在用电服务中树立“要把停用户家的电当作停自己家的电来对待，真正为用户着想”的思想；另一方面加强了企业内部管理，树立全员营销，全员服务的理念。为了减少用户停电时间，在负荷允许条件下，调度运行人员通过调整电网运行方式，实现分段停电、带电作业或采用旁路供电的方式，大幅度地减少了对客户的停电时间。为进一步挖掘潜力，北碚供电局从管理机制和工作流程上做好施工、检修前期准备工作，尽量缩短计划施工及检修停电时间，工作结束立即与调度联系送电，严格控制延迟送电，取得了良好的社会效益。 （丁勇）
阳新供电反窃电行动成效显著
为切实保障电网公共安全，有效维护供用电的正常秩序，保护国家财产不受损失，湖北省阳新县供电公司联合公安部门在全县组织开展了以窃电重灾区整治为主题的反窃电专项行动，此次行动的检查对象为电量损失较多的输配电线路配电台区涉及的各类商业、居民客户，重点打击“城中村”、城乡结合部等窃电重灾区的不法窃电行为。该公司共出动用电稽查人员692 人次，检查419 个配电台区。各类用户13670 余户，查获窃电216 户，违约用电339 户，挽回经济损失9.2 万元，有力打击了不法分子的嚣张气焰，震慑了不法分子的窃电行为，避免了国家电力资源的损失，规范了社会的供用电秩序。 （柯忠良）
电表有了身份证
居民生活用电同网同价后，四川平昌供电公司为不断探索创新营销管理手段，确保线损、售电均价的可控、能控、在控，对电表按区域进行编号。就是将供区内各供电所的电表分颜色、分区域、分编号统一到厂家分组订制了不同编号和颜色的铅封60 余种，营业普查、用电检查时，只需要抄录编号后与营销系统一核对，较好地杜绝“人情电”、“权力电”和“关系电”，有效避免了农电工私自调整电量、电价的现象。 （安宗斌）
灌云6只“电老鼠”触网
今年以来，江苏灌云县供电公司针对部分地区线路高压线损居高不下的实际情况，多次组织人员进行分析，开展用电稽查，通过群众举报及调查取证，确认有个别企业利用窃电器窃电。在计量厂家技术人员的配合下，对嫌疑窃电用户逐一检查，发现有六户用电户窃电。该公司以此作为突破口，联合公安部门进行突击检查，分别查获专用窃电装置 3 件。被盗窃的电量达72 万千瓦时。目前，窃电分子张某、王某以及协助窃电的张某等6 名嫌疑人已被公安部门刑事拘留。 （陈忠财）
宿松公司营销稽查常态化
为进一步提高营销工作质量，安徽宿松供电公司组织营销部、财务部、信息中心、监察审计室等部门对各供电所一季度经营情况进行了营销稽查。通过营销稽查，公司发现部分供电所还存在电量、电价、力率、违约金等执行不到位，部分线路和台区线损明显偏高，业务流程执行不规范等问题。针对以上问题公司及时下发了《营销稽查整改通知书》，并组织相关人员协助各所实地查找原因，帮助各所做到限期整改。公司将在下季度的营销稽查工作中，着重督促各所完善用电营销管理系统客户档案资料，促进各所抄核收各个环节的闭环管理。同时继续加大营销稽查工作力度，提高营销稽查工作水平，加大营业差错考核力度，大力提高营销稽查的技术手段，切实推进营销稽查的常态化运行。 （丁正胜）
政府支持做后盾 电费回收有保障
山西忻府区政府、事业单位由于受财政资金拨款方式的困扰，电费资金总是不能按时到位，影响了忻府供电支公司电费回收工作的正常进行。为了从根本上解决这一问题，忻府供电支公司主要领导多次与政府有关部门进行协调沟通，区政府有关领导在了解了供电企业电费收取方法、电费运转情况及上级主管部门对基层企业单位电费收取进行费用资金严格考核的情况下，促使区财政部门改进了资金季度拨款方式，在月度资金拨放到位的情况下，要求优先交纳当月电费，对不能按时交纳电费的单位进行下月资金费用核减。当地政府行之有效的政策支持，解决了该公司多年来电费回收工作中的老大难问题，减轻了公司营销管理人员电费回收工作中的压力，促使他们拿出更多的时间和精力，为降低线路损耗，安全用电维护，服务客户需求提供更加快捷优质贴心的服务。 （王美丽）
窃电谋取盈利 检查人员慧眼识破
湖北荆州沙市供电公司月亮楼供电营业所用电检查人员到沙市长港路进行用电检查，当检查到一块三相5-20A 的电表时，检查人员发现该电表大、小盖封铅均系伪造，经过钳形表测试，该电表记录的电量与用电负荷大小明显不符，检查人员初步判断该电表有窃电嫌疑。随后，检查人员顺藤摸瓜，沿着电表出线一路查看，发现该电表是供一家网吧用电。当着网吧老板的面对电表开箱取证后，他不得不在确凿的窃电事实面前低下了头，承认自己擅自改变了电表内部接线，并伪造了封铅，以达到少计量、少交电费、多盈利的目的，该网吧老板同时在《窃电通知书》上签字认可。该网吧老板共缴纳追补电费和违约使用电费合计3.5 万元。谈及自己的窃电行为，网吧老板后悔莫及，表示今后将决不再打窃电盈利的“小算盘”，一定合法用电、合法经营。 （陈利 杜峻秋）
南康供电卫士黑夜突击查窃电
5 月初，江西省南康市供电公司保卫部与城东供电所用电检查人员提着应急灯，走街串巷，在城区范围内开展反窃电突击检查，着重对酒店、网吧、歌厅等用电大户进行开箱检查、测试电流，对可疑表箱记录电表底码，加以认真分析，坚决杜绝窃电现象的发生，以维护良好的用电秩序。 （张泽民 钟利霞）
金牌服务迎奥运
会泽县供电公司按照云南电网公司和曲靖供电局关于开展“金牌服务迎奥运”活动的要求，深入开展“万家灯火，南网情深”各项服务活动，努力将“更高、更快、更强”的奥运精神体现到各项工作中。公司将此次活动分为启动、实施、总结三个阶段。活动期间开展好以下几项工作：一是加强对95598 客户服务培训，通过各种培训，提高员工的工作技能和服务水平；二是通过全方位、全过程的排查和整治，为安全供电提供保障；三是加强电能计量管理和用电管理，确保不发生电能计量差错；四是创新服务手段，提供亲情关爱服务；五是大力倡导科学用电，节约用电，同步抓好节能降耗工作；六是在各供电所组织开展优质服务自查、暗察暗访、交叉检查，以便更好地进行总结表彰。 （张学香）
洞头营销工作推出四项新举措
浙江省洞头县供电局提出继续深化“海霞”供电服务品牌，推出四项新举措：一是开展电力温情服务。利用“海霞电力扶贫帮困基金”的服务平台，对孤寡老人、五保户等特困户提供电费缴纳资助，为特困户送去温暖。二是开展优质服务礼仪规范培训，对业务受理员、抄表员、收费员等一线营销人员的服务礼仪、服务规范进行强化训练。三是积极开展营销一线人员优质服务演讲比赛、“我为优质服务献一计”征集比赛等各类竞赛活动，年终评选“礼仪标兵”，树立供电企业亲情化服务形象。四是继续推进优质服务品牌战略，规范服务品牌管理，推广宣传，深化品牌内涵，充分发挥其辐射功能。 （黄昭团 尤燕妮）
异地缴电费有点火
4 月15 日一大早，位居安徽庐江县城中心的街心花园电费收费点里异常火爆，供电工作人员非常忙，狭窄的缴费点里第一次挤满了异地缴费的客户。随着庐江县联网缴电费工作的深入进行，给县城区的缴费点带来了红火，很多客户在上街购物的同时顺便来到附近的收费点缴纳电费。自4 月5 日起，庐江供电营业大厅正式开通了异地缴纳电费业务的服务项目，变“点对点”的服务方式为“点对面”的服务方式，方便客户就近选择服务窗口办理业务，让他们从“交电费”中切身感受到热情、真诚、高效的现代化电力服务。 （欧伟） |
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《供电企业管理》
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